Privacyverklaring

zorg-beheer is software waarmee psychologen hun praktijk beheren. Hier lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Twee rollen

• Gegevens van je cliënten (dossiers, afspraken, notities) beheert jouw praktijk. De praktijk is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn verwerker en werken alleen in opdracht van de praktijk, volgens een verwerkersovereenkomst.
• Gegevens van je account (naam, e-mailadres, inloggegevens) verwerken wij zelf, als verwerkingsverantwoordelijke.

Wie we zijn

zorg-beheer wordt aangeboden door Ignace Mella (eenmanszaak), ondernemingsnummer 1003.713.438, Stoopkensstraat 2, 3320 Hoegaarden. Vragen over privacy stuur je naar [e-mailadres].

Welke gegevens en waarom

• Account: naam, e-mailadres, beroepstitel, RIZIV-nummer en telefoon, om je account en praktijk te laten werken.
• Beveiliging: inlogpogingen, IP-adres en browser, om misbruik te voorkomen en de audit-log bij te houden.
• Praktijk: de gegevens die jouw praktijk invoert, alleen om de dienst te leveren.

De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst met jou of je praktijk, en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst. We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor reclame.

Met wie we gegevens delen

Alleen met dienstverleners die we nodig hebben om de dienst te leveren, elk met een verwerkersovereenkomst:

• hosting en back-ups in de Europese Unie;
• Cloudflare, voor de beveiligde verbinding en bescherming tegen aanvallen;
• Resend (EU-regio), voor het versturen van e-mails zoals bevestigingen en uitnodigingen.

Hoe lang we gegevens bewaren

Accountgegevens zolang je account bestaat. Gegevens van cliënten zolang de praktijk dat bepaalt; voor patiëntendossiers geldt in België een wettelijke bewaartermijn van minstens 30 jaar. Audit-gegevens bewaren we om beveiligingsredenen [termijn].

Beveiliging

Versleutelde verbindingen, tweestapsverificatie en passkeys, rollen per praktijk, een audit-log, en dagelijkse back-ups op een tweede locatie in de EU.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Ben je cliënt van een praktijk? Richt je dan eerst tot die praktijk. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).